L'efficacia e l'efficienza operativa rappresentano il terreno su cui si valutano consulenti e manager chiamati dalle aziende a fornire risposte, risolvere problemi organizzativi, trovare soluzioni e strategie di intervento. Ed è proprio sull'efficacia (ovvero la soluzione del problema o il raggiungimento di un obiettivo) e sull'efficienza (produrre il massimo risultato in tempi brevi e con il minimo sforzo impiegato) che si misura l'approccio di comunicazione e problem solving strategico in ambito aziendale e organizzativo. Dall'integrazione e sviluppo di diversi paradigmi teorici, l'approccio strategico all'interno di imprese, enti o istituzioni si esplica nell'aiutare e sostenere le persone che lavorano all'interno dell'organizzazione a produrre significativi cambiamenti, raggiungere precisi obiettivi o far evolvere situazioni disfunzionali mediante interventi mirati. Grazie all'utilizzo della comunicazione persuasoria e di evolute tecniche di problem solving, l'approccio strategico, che si caratterizza come consulenza di processo, è in grado di aiutare i manager e i membri dell'organizzazione a generare spirali virtuose ove sussistevano spirali viziose. Sulla scia di quell'antica arte di risolvere complicati problemi mediante soluzioni apparentemente semplici, che ha una tradizione millenaria sia nella cultura occidentale che in quella orientale, l'intervento strategico rappresenta una guida nel prevenire e curare quelle insidie che sovente minano il percorso verso il successo di aziende ed organizzazioni.
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