CENTRO
DI TERAPIA STRATEGICA
Istituto
di ricerca, training
e attività
clinica
scuola
di comunicazione
e problem
solving strategico
SCUOLA
DI FORMAZIONE
IN PSICOTERAPIA BREVE STRATEGICA
SCUOLA
DI specializzazione
IN PSICOTERAPIA
BREVE STRATEGICA
p.zza S.
Agostino, 11 52100
AREZZO -
ITALIA
Tel.
0575. 350 240 Fax.
0575 350 277
Divisione
Comunicazione e Problem Solving
Scuola
di Comunicazione e Problem Solving Strategico
IL MODELLO DI RIFERIMENTO
Il problem solving
strategico può essere definito come l'arte di risolvere complicati problemi
personali, interpersonali e delle organizzazioni (aziende, associazioni ecc.),
mediante l'utilizzo di tattiche e tecniche che presentano massima efficacia ed
efficienza. Questo evoluto modello di intervento si rifà a quella branca
specialistica della logica matematica nota come "logica strategica",
che si differenzia dalle logiche tradizionali per la sua caratteristica di
mettere a punto il modello di intervento sulla base degli obiettivi prefissati e
delle specifiche caratteristiche del problema oggetto di studio, piuttosto che
sulla base di una forte teoria retrostante. Come fondamento al
modello strategico esiste una epistemologia avanzata che riprende la teoria
della comunicazione nata in campo antropologico con G. Bateson, gli sviluppi
costruttivisti della teoria cibernetica (H. von Foerster, E. von Glasersfeld),
gli studi sul linguaggio persuasorio di Milton Erickson e i principi
teorico-applicativi della comunicazione approfonditi dal Mental Research
Institute di Palo Alto (P. Watzlawick, Weakland, Fisch, Jackson). Un ulteriore
contributo applicativo è stato apportato da Giorgio Nardone ("L'arte
del cambiamento", 1990, "Suggestione
-> ristrutturazione = cambiamento", 1991, "La
terapia dell'azienda malata", 2000), che, mediante un rigoroso
metodo di ricerca empirico-sperimentale, ha messo a punto un modello di
intervento specifico per la soluzione di problemi in ambito organizzativo e
aziendale.
Tale modello consente al problem solver di avere a propria disposizione un
insieme di tattiche e strumenti estremamente flessibili e adattabili alle
differenti situazioni e contesti operativi. L'utilizzo di una comunicazione
strategica, utile in contesti esplicativi e persuasori, appare inoltre essere
uno strumento di fondamentale importanza nell'applicazione dell'intervento, sia
esso diretto, indiretto, di supervisione o formazione.
Obiettivi
La
Scuola di Comunicazione e Problem Solving
Strategico, articolata in Master di due livelli (livello
base e livello avanzato), si propone di illustrare ai
partecipanti il modello strategico di comunicazione e problem solving nei suoi
fondamenti teorici e nella sua applicazione concreta ai contesti organizzativi
quali aziende, pubbliche o private, organizzazioni, comunità, cooperative,
associazioni, gruppi, etc.
L'obiettivo generale è quello di fornire a
coloro che operano nei contesti organizzativi e aziendali la possibilità di
accrescere le proprie competenze comunicative, di negoziazione, decisionali e la
capacità di risolvere situazioni problematiche all'interno delle specifiche
realtà in cui lavorano.
Metodologia
didattica
La formazione, basata sul
metodo dell’imparare facendo (learning
by doing), è tesa a privilegiare gli aspetti esperenziali
dell'apprendimento.
Tutti i momenti di lezione
teorica verranno affiancati a momenti di riflessioni di gruppo e ad
esercitazioni pratiche video registrate, che consentiranno ai partecipanti di
sperimentare e sviluppare capacità specifiche e competenze concrete di
comunicazione e problem solving strategico. Questo nell'ottica di fornire
strumenti pratici ed operativi da applicare nei propri contesti aziendali ed organizzativi.
Contenuti
generali
· Logica e strategie
per il cambiamento.
· Formazione e
persistenza dei problemi: le tentate soluzioni.
· Il modello di
intervento strategico nelle organizzazioni: i 4 stadi operativi.
· Le tecniche del
problem solving strategico.
· La comunicazione
strategica: dalla comunicazione che spiega a quella che persuade.
· Tecniche e tattiche
della comunicazione persuasoria.
· Tipologie di interventi nelle organizzazioni: interventi
diretti, di consulenza/supervisione, di formazione.
Destinatari
Il corso si rivolge a tutti
coloro che possono essere definiti "agenti del cambiamento"
all'interno dei contesti aziendali e organizzativi: formatori, consulenti,
didatti,educatori, imprenditori, dirigenti, manager, responsabili risorse umane,
etc.
Supervisione e coordinamento scientifico: Prof. Giorgio
Nardone
Giorgio Nardone
Fondatore
insieme a Paul Watzlawick, e direttore del Centro di Terapia Strategica (C.T.S.),
rappresentante ufficiale in Italia del Mental Research Institute (M.R.I.) di
Palo Alto (California). Direttore della Scuola di Comunicazione e Problem
Solving Strategico e della Scuola di Specializzazione in Psicoterapia Breve
Strategica di Arezzo, docente di tecnica della Psicoterapia Breve presso la
Scuola di Specializzazione in Psicologia Clinica dell’Università di Siena.
E’ attualmente considerato l’esponente di
maggior spicco tra i ricercatori della Scuola di Palo Alto, in virtù dei suoi
numerosi e innovativi lavori che hanno portato a un nuovo modello evoluto. Da
anni tiene conferenze - seminari clinici e manageriali in Italia e all’estero,
svolge consulenze e formazione per manager
e aziende, inoltre è autore di numerose opere tradotte in molte lingue straniere.
Al suo creativo ed al tempo stesso sistematico lavoro si ispirano studiosi,
terapeuti e manager di tutto il mondo.
programma
master I° livello:
Il master sarà articolato in aree interdipendenti ed integrate che
approfondiranno i temi della comunicazione e del problem solving strategico
applicato ai contesti aziendali ed organizzativi.
Al termine di ogni modulo è previsto un test di verifica del lavoro svolto e
delle abilità acquisite.
1ª giornata
24 ottobre 2004
Introduzione
al modello strategico applicato ai contesti organizzativi
In
particolare verranno approfonditi i seguenti temi:
·
La logica
strategica in ambito organizzativo.
·
La consulenza di processo
e il ruolo del consulente strategico.
·
Il metodo
dell’intervento strategico in ambito organizzativo.
·
Analisi di
problemi e tentate soluzioni nei contesti organizzativi.
·
Interventi di
consulenza, supervisione, coaching, formazione.
2ª
giornata
14
novembre 2004
Introduzione
all'utilizzo della comunicazione strategica come veicolo di cambiamento.
In
particolare verranno approfonditi i seguenti temi:
·
Dalla pragmatica della
comunicazione umana alla conversazione strategica.
·
La formazione
della prima impressione: la comunicazione non verbale e verbale efficace.
·
L’osservazione dei
comportamenti comunicativi e del loro effetto.
·
La
costruzione di una positiva dinamica di interazione.
·
Dalla
comunicazione che spiega alla comunicazione che persuade.
3ª giornata -
12 dicembre 2004
Le tecniche di problem solving
strategico per definire e chiarire gli obiettivi da raggiungere
In
particolare verranno approfonditi i seguenti temi:
-
La tecnica del "come peggiorare"
-
La tecnica dello "scenario oltre il problema"
-
La “tecnica dello scalatore” per il frazionamento degli obiettivi
-
Quando la soluzione diventa il problema: tecniche di problem solving
strategico per lo svelamento delle tentate soluzioni disfunzionali in ambito
organizzativo
4ª
giornata -
16
gennaio 2005
Tecniche
di comunicazione persuasoria
In
particolare verranno approfonditi i seguenti temi:
·
La cattura e
l’influenzamento
·
il ricalco
comunicativo
·
l'evitamento
delle formule negative
·
La suggestione e la
ristrutturazione
5ª giornata -
13 febbraio 2005
Tecniche di comunicazione
persuasoria: le
armi e le leve della persuasione e l'utilizzo
della resistenza
In
particolare verranno approfonditi i seguenti temi:
- Parafrasare per
ristrutturare
- Riassumere per ridefinire
- Evocare le sensazioni
6ª giornata
20 marzo 2005
Le tecniche di problem solving strategico applicate al contesto
aziendale.
In
particolare verranno approfonditi i seguenti temi:
- L’individuazione delle criticità e la progettazione degli interventi
- La costruzione della strategia adatta al problema e finalizzata all’obiettivo
- L’utilizzo della comunicazione per persuadere a cambiare
- La tecnica del “come se”
- La ricerca delle eccezioni e la scala auto-valutativa
7ª
giornata
17
aprile 2005
Comunicazione
e problem solving strategico in ambito organizzativo.
La giornata si propone di sviluppare, tramite l'esperienza e l'osservazione, la consapevolezza in ogni membro del gruppo in relazione a:
- la propria competenza comunicativa in situazioni differenti
-
la capacità di
svolgere un’efficace presentazione individuale o in situazioni di didattica di
gruppo in relazione a specifici obiettivi
8ª giornata
15 maggio 2005
Tecniche evolute di problem solving strategico
Le esercitazioni di questa giornata saranno focalizzate sulla costruzione di strategie per specifici obiettivi/problemi presentati dai partecipanti.
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INFORMAZIONI
generali
Domanda
di ammissione
La domanda di partecipazione, corredata da curriculum vitae dovrà pervenire via
e.mail : cristina@problemsolvingstrategico.it
oppure via fax allo 0575/
350 277 alla attenzione della
Direzione organizzativa.
Solo dopo l’accettazione del candidato, che sarà trasmessa entro 7
sette giorni dal ricevimento, si potrà effettuare la convalida di iscrizione
compilando l’apposita scheda allegata al presente.
Sede degli incontri
Le lezioni si svolgeranno ad Arezzo presso il Centro
di Terapia Strategica,
Piazza S. Agostino, 11.
Orario e frequenza
Le lezioni si terranno di domenica a cadenza mensile,
dalle ore 10.00 alle ore 18.00.
Quota di partecipazione
la quota complesiva è di 2.000 euro + IVA = €. 2.400 (comprensiva
di tutte le colazioni durante l’orario di lavoro).
Modalità di
Pagamento: Bonifico Bancario
indicante gli
estremi del partecipante, il titolo del Corso - a favore di: Strategic
Therapy Center Srl"
- C/C 820393
- CIN A
- ABI 03400 -
CAB 14100 presso Banca Toscana, filiale
di Arezzo, via Roma, 31
Registrazioni, sostituzioni, annullamenti
Le richieste di partecipazione al master dovranno pervenire entro e non oltre il
20 settembre 2004. Al Master
saranno ammessi un numero massimo di 20
partecipanti. selezionati in base al profilo professionale. Previa
accettazione da parte del Centro, le adesioni saranno considerate confermate
solo al momento dell'avvenuto pagamento della prima retta.
Eventuali sostituzioni di partecipanti saranno possibili, previa comunicazione,
solo fino alla data del primo incontro, nel quale si formerà il gruppo
definitivo.
Le cancellazioni effettuate dopo la data di scadenza delle iscrizioni sono
soggette ad un addebito pari al 30% della quota stabilita.
Attestato di frequenza
Al termine del Corso verrà rilasciato un diploma di partecipazione (frequenza
minima richiesta: 80% delle attività di formazione).
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Per informazioni ed adesioni rivolgersi a:
Communication and
Management Director
M.Cristina Nardone
- Tel: 0575 354 853 - cell. 348 6901771 cristina@problemsolvingstrategico.it
Segreteria organizzativa
Eleonora Menconi - Tel: 0575 350240 - cell. 347. 5433785 info@problemsolvingstrategico.it
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Bibliografia
di riferimento
Cavalcare
la propria tigre
Giorgio
Nardone
Ponte alla Grazie, Milano, 2003
La
terapia dell'azienda malata, Problem-solving strategico per organizzazioni
Giorgio Nardone, Roberta
Mariotti, Roberta Milanese, Andrea Fiorenza
Ponte alle Grazie, Milano, 2000
-
Con l'autorizzazione del committente, in questo libro (La terapia dell'azienda malata), abbiamo
voluto esporre, nei suoi aspetti essenziali, questo nostro intervento, tuttora
in corso, perché lo riteniamo esemplare di come il modello di problem solving
strategico, per le sue caratteristiche e la sua flessibilità, possa essere
adattato a differenti realtà organizzative, da una piccola azienda a
un'organizzazione così imponente e con un ben definito assetto gerarchico,
quale appunto l'Esercito.
Nel
panorama delle aziende italiane, la riorganizzazione di assetti e modalità
operative è diventata un fenomeno diffuso, tanto che ha coinvolto addirittura
quella che potremmo definire la più grande e imponente organizzazione del
nostro paese: l'Esercito Italiano.
Per chi
si occupa di problem solving strategico è nostro orgoglio presentare un
intervento di formazione relativo a questa particolare realtà organizzativa,
nella quale l'applicazione di strategie è alla base dell'operatività
quotidiana, sia nelle missioni di pace che in quelle di guerra.
Riteniamo
questo caso uno degli esempi migliori di duttilità, flessibilità e adattamento
del processo di problem solving a specifiche realtà. Perché tutto il processo
di supervisione-formazione è stato condotto guidando i partecipanti, psicologi
e medici-psichiatri, esperti di formazione e selezione, a cambiare senza
apparentemente cambiare. Per poi trovarsi, solo a cambiamento avvenuto, a
convenire con i cambiamenti da loro stessi realizzati.
Un'altra
volta ancora emerge l'utilità dell'idea che il cambiamento strategico è
qualcosa di mai forzato o drasticamente imposto, ma che invece, mediante
particolari tattiche e manovre, viene reso inevitabile, poiché vissuto come
naturale evoluzione degli eventi.
Come
indica l'antica filosofia dello stratagemma, è importante saper cogliere la «inclinazione»
di una realtà per poi indurre la più apparentemente naturale evoluzione. In
linguaggio analogico: «Spingere le nuvole
per far rotolare la nebbia».
L'arte
del cambiamento
Giorgio Nardone, Paul
Watzlawick
Ponte alle Grazie, Milano, 1990
Suggestione
=> ristrutturazione = cambiamento
Giorgio Nardone
Giuffré, Milano, 1991
Pragmatica
della comunicazione umana
P. Watzlawick, J. H.
Beavin, Don D. Jackson
Astrolabio, Roma, 1971
Change:
la formazione e la soluzione dei problemi
P.
Watzlawick, J. H. Weakland, R. Fisch
Astrolabio, Roma, 1974
Il
linguaggio della terapia breve
Branka Skorjanec
Ponte alle Grazie, Milano, 2000
Psicosoluzioni
Giorgio
Nardone
Rizzoli, Milano, 1998
(Process
Consultation, Addison-Wesley Publishing Company Inc.)
E.
H. Schein
Raffaello Cortina, Milano, 1992
scheda
di iscrizione da Inviare
via fax allo 0575/350277
Confermo la mia
iscrizione e alla Scuola di COMUNICAZIONE E PROBLEM SOLVING STRATEGICO
Arezzo,
ottobre 2004
e
pagherò la quota di € 2.400,00
Cognome e
Nome..........................................................................................................
a…………………………………………………………………………………nato
il ……………………………………………..…………
Qualifica................................................................Azienda............................................
via.....................................................................................................Cap......................
Città......................................................................................................Prov..................
Tel........................................................................fax.....................................................
e.
mail............................................................................................................................
dati
per la FATTURAZIONE
Intestazione..........................................................................................................................................
Part. I.V.A. o Cod. Fisc.......................................................................................(OBBLIGATORIO)
Indirizzo................................................................................................Cap...................
Città.................................................................... Prov.............................................
pagherò con :
[
] con Bonifico bancario €.
300,00 a convalida di iscrizione
Il
saldo sarà versato in:
unica soluzione [ ] o
con rate mensili [ ]
data................................................................ firma...................................................
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------si ricorda che il versamento a
favore di: Strategic Therapy Center Srl"
- C/C 820393
- CIN A -
ABI 03400
- CAB 14100 Banca Toscana, filiale di Arezzo, via Roma, 31
- cod. IBAN nr. IT 04 A 03400 - 14100 - 820393 (per
L'Europa)
- cod. BIC nr: TOSC IT 3F 100 A 03400 -
14100 -
820393 (internazionale)
dovrà
indicare gli estremi del
partecipante, il titolo del Corso