|
|
|
L'autore, professore di Management alla Sloan School presso il Massachussetts Institute of Tecnology, è forse il consulente
manageriale e organizzativo, il cui pensiero si avvicina maggiormente all'approccio del problem solver strategico. In quest'opera Schein definisce con chiarezza l'importanza della definizione dell'obiettivo da raggiungere in un percorso di ricerca attiva che coinvolge il cliente e illustra inoltre il significato della consulenza di processo e generativa, ovvero dell'aiutare i "clienti" a trovare da sé la soluzione, facilitandoli nella ricerca del percorso più idoneo. Fornire soluzioni o metodi per risolvere problemi aziendali è forse uno dei problemi che consulenti e manager incontrano frequentemente. A questo proposito Schein si propone di illustrare come stabilire se sia più opportuno dare consigli espliciti al cliente o se, invece, sia preferibile aiutarlo a trovare la soluzione ricercata, facilitando il suo meccanismo decisionale. |